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售前咨询服务:

包括亚博娱乐网站现场使用情况、附件匹配、环境位置、工程咨询、 技术支援、配管指导、资料提供、改善计划建议。?


售后维护服务 :

包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员训练、位置勘察 、移机支援、改善建议。?

定期保养:约60日例行巡回检视,保养内容登录随机保养计录卡。?

紧急维修?

年度点检


服务规范:?

一、服务宗旨:优良的服务理念,专业精湛的技术,合理的价格,完善的服务让所有客户满意。?


二、服务人员

1、配置:根据客户实际要求配备专职技术员1-4名。?

2、装备:每组外修专职技术员配备必要的通信工具,可随时提供服务。?

3、职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。?


三、技术培训及免人工费保养?

1、机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达最经济之运行状态。?

2、每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定)?

3、为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态。

4、提交客户二联式服务报告,报告内容如下:?

A、客户之设备状况及保养计划;?

B、客户对敝司之服务要求;?

C、该服务人员处理意见;


四、问题处理

1、24小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话维修服中心所在地区3小时到位,一般地区24小时到位,边远地区48小时到位。

2、客户询问,当天资料回复。

3、零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场。


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